سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية – متجر Arleev أرليف

سياسة حماية البيانات والاستخدام – متوافقة مع نظام حماية البيانات السعودي ومتطلبات Google Merchant


نشكركم على زيارتكم لمتجر Arleev أرليف.

نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا وتطبيق أعلى معايير الأمان عند جمع البيانات أو معالجتها أو استخدامها.

تستند هذه السياسة إلى نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (SDAIA) ومتطلبات الشفافية الملزمة من Google Merchant Center.

تهدف هذه الوثيقة إلى شرح كيفية جمع بياناتكم، وكيفية استخدامها، وحقوقكم المتعلقة بها.


1. البيانات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع بيانات ضرورية فقط لتشغيل الموقع وتقديم خدماتنا بالشكل الأمثل، وتشمل:


1.1 البيانات التي يقدمها المستخدم

  • الاسم الكامل
  • رقم الجوال
  • البريد الإلكتروني
  • عنوان الشحن
  • تفاصيل الطلب والدفع والفواتير
  • أي بيانات يرسلها العميل عند التواصل معنا

1.2 البيانات التقنية التلقائية

يتم جمعها أثناء استخدام الموقع وتشمل:

  • عنوان IP
  • نوع الجهاز والمتصفح
  • الصفحات التي تمت زيارتها
  • وقت ومدة الزيارة
  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

1.3 بيانات الدفع

  • لا نقوم بتخزين أي بيانات للبطاقات البنكية
  • تتم عمليات الدفع حصريًا عبر جهات دفع آمنة ومرخصة

2. استخدام البيانات

نستخدم البيانات فقط للأغراض الآتية:

  • 2.1 إدارة الطلباتمعالجة الطلب والدفع
  • تجهيز الشحنة وتتبع التسليم
  • إصدار الفواتير والإيصالات

2.2 التواصل وخدمة العملاء

  • الرد على الاستفسارات
  • تزويد العميل بتحديثات الطلب
  • تقديم الدعم

2.3 تحسين الخدمات

  • تطوير تجربة المستخدم
  • تحسين جودة الموقع
  • تحليل الأداء والزيارات

2.4 التسويق (اختياري)

نرسل العروض والنشرات فقط في حال موافقة المستخدم، ويمكنه إلغاء الاشتراك في أي وقت.


3. مشاركة البيانات

لا نشارك بياناتك إلا ضمن حدود تشغيل المتجر وبشكل آمن، وتشمل الجهات التي قد تُشارك معها البيانات:

  • شركات الشحن
  • بوابات الدفع
  • أدوات التحليل (مثل Google Analytics)
  • أدوات الإعلان (مثل Google Ads و Merchant Center)
لا يتم بيع أو مشاركة البيانات لأي أغراض تجارية غير مشروعة.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم الكوكيز لعدة أغراض منها:

  • تحسين الأداء
  • حفظ عربة التسوق
  • تذكر تفضيلات المستخدم
  • التحليل الإحصائي
  • تخصيص الإعلانات

يمكن للمستخدم إدارة الكوكيز أو إيقافها من إعدادات المتصفح.


5. الإعلانات ومتطلبات Google Merchant

قد نستخدم أدوات Google التالية:

  • Google Merchant Center
  • Google Ads
  • Google Analytics
  • Google Tag Manager

قد تقوم Google بجمع بيانات استخدام غير حساسة بهدف تحسين الخدمات الإعلانية.

للمزيد يمكن مراجعة سياسة Google:

https://policies.google.com/

6. حماية البيانات

نطبق مجموعة من إجراءات الحماية لضمان سرية المعلومات، وتشمل:

  • تشفير كامل للاتصال عبر HTTPS
  • حماية من الوصول غير المصرّح به
  • عدم الاحتفاظ ببيانات الدفع
  • تدابير أمنية داخلية وتنظيمية مستمرة

7. حقوق المستخدم وفق النظام السعودي

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية يحق للمستخدم:

  • طلب معرفة كيفية استخدام بياناته
  • طلب الوصول إلى بياناته الشخصية
  • تعديل أو تحديث البيانات
  • طلب حذف البيانات (ما لم يمنعه التزام قانوني)
  • سحب الموافقة على الاستخدام التسويقي
  • تقديم شكوى للجهة المختصة عند الحاجة

نوفر قنوات تواصل واضحة لممارسة هذه الحقوق.


8. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لخدمات خارجية.

نوصي بمراجعة سياساتها الخاصة، حيث لا نتحمل مسؤولية محتواها أو ممارساتها.

9. تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند الحاجة.

سيتم توضيح تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.

استمرارك في استخدام الموقع يعني موافقتك على السياسة المحدثة.

10. معلومات التواصل

لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو بياناتك الشخصية يمكنك التواصل عبر:

📧 البريد الإلكتروني: [email protected]


📞 رقم التواصل: +966558582330

📱 حسابات التواصل الاجتماعي:

Instagram

TikTok

Snapchat