سياسة الضمان

سياسة الضمان – متجر آرليف

نقدّم في آرليف ضمانًا لمدة سنتين (24 شهرًا) على جميع منتجات الفضة، لضمان حصولك على قطعة عالية الجودة خالية من عيوب التصنيع.

⸻

ما يشمله الضمان

يغطي ضمان السنتين الحالات التالية فقط:

1. عيوب التصنيع

• انفصال في اللحام.

• انكسار أو تلف غير ناتج عن سوء الاستخدام.

• أي خلل واضح في جودة التصنيع يظهر بعد الاستخدام الطبيعي.

2. الاستبدال أو الرصيد

• في حال ثبوت عيب تصنيع، يتم استبدال القطعة بقطعة جديدة بنفس قيمة القطعة القديمة .

• إذا لم يتوفر نفس الموديل، يتم منح العميل رصيدًا بقيمة القطعة داخل المتجر.

⸻

ما لا يشمله الضمان

لا يغطي ضمان السنتين الحالات التالية:

• تغيّر اللون أو بهتان الفضة بسبب العطور أو الماء أو الرطوبة أو العوامل الطبيعية.

• الخدوش أو الانبعاجات الناتجة عن الاستخدام اليومي.

• الكسر أو التلف الناتج عن السقوط أو سوء الاستخدام.

• فقدان القطعة أو ضياعها.

• أي تعديل أو إصلاح يتم خارج متجر آرليف.

⸻

شروط الاستفادة من الضمان

• تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).

• تقديم صور أو فيديو يوضح العيب بشكل واضح.

• إرسال القطعة — عند الحاجة — للتأكد من حالتها.

• يتحمّل العميل تكلفة شحن القطعة إلى المتجر، بينما يتحمّل المتجر تكلفة الشحن عند إرسال البديل.

⸻

طريقة طلب الضمان

يمكن طلب خدمة الضمان عبر:

• البريد الإلكتروني لخدمة العملاء:

• أو عبر الواتساب الرسمي للمتجر.

يرجى تزويدنا برقم الطلب وصور واضحة للقطعة لتسهيل معالجة الطلب.

⸻

التزامنا

يلتزم متجر آرليف بتقديم منتجات فضة ذات جودة عالية، ومع ضمان السنتين نضمن لعملائنا تجربة شراء مميزة وموثوقة

خصم خاص لك 💍